환불정책 및 청약철회 안내

1. 청약철회권 (전상법 제17조)

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 다음 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

• 결제와 동시에 효력이 발생하여 일부라도 사용·소비된 디지털 콘텐츠 (예: 게임 내 자원 즉시 지급 번들, 영구 가속, 코스메틱 적용)
• 이용자의 책임으로 게임 데이터가 소실된 경우

전상법 제17조 제2항에 따라, 결제 즉시 권한이 부여되는 상품은 그 사용 직후 청약철회가 어려울 수 있습니다. 이 경우에도 회사는 이용자의 실제 사용 여부를 검토하여 합리적 범위 내에서 환불을 협의합니다.

2. 정기결제(VIP) 환불

• 해지 즉시 다음 결제 주기부터 청구가 중단됩니다.
• 이미 결제된 현재 주기는 만료일까지 권한이 유지되며, 일할 환불은 제공되지 않습니다.
• 결제일로부터 7일 이내이고 해당 주기의 VIP 혜택(자동 위기 해결 등)을 사용하지 않은 경우 전액 환불을 신청할 수 있습니다.

3. 환불 신청 방법

oswarld@naver.com로 다음 정보를 보내주세요:

• 가입 이메일 또는 사용자 ID
• 주문번호 (결제 완료 화면 또는 카드 매출전표에서 확인)
• 환불 사유

접수 후 영업일 기준 5일 이내에 답변드리며, 승인 시 7영업일 이내에 카드사 또는 결제 수단으로 환불됩니다.

4. 결제 오류·시스템 장애로 인한 환불

결제는 완료되었으나 권한이 부여되지 않은 경우, 중복 결제, 시스템 오류로 인한 결제는 사실 확인 후 즉시 전액 환불됩니다.